Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

1. Nature du service

Ecom.AI Factory est un programme de formation et d'accompagnement en ligne. Il s'agit exclusivement d'un service numérique : aucun produit physique n'est expédié.

L'offre concernée par la présente politique est la prévente de lancement au tarif de 697 € TTC, réservée aux 5 premières places.

2. Accès immédiat et renonciation au droit de rétractation

L'accès au programme est ouvert immédiatement après le paiement. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le client reconnaît que l'exécution du contrat commence dès la validation du paiement et renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours.

En validant sa commande, le client confirme avoir été informé de cette renonciation.

3. Ce qui est remboursable

Double paiement : tout paiement effectué deux fois par erreur est remboursé intégralement.
Défaillance technique majeure non résolue : si un problème technique empêche durablement l'accès au programme et qu'aucune solution n'est apportée, le remboursement est effectué.
Non-accès au service : si l'accès promis n'est jamais délivré, remboursement intégral.

4. Ce qui n'est pas remboursable

Une demande fondée sur le fait que le programme n'est pas encore intégralement publié : la prévente repose précisément sur une publication progressive assumée et décrite sur la page de vente.
Une demande fondée sur l'absence de résultats commerciaux : aucun résultat n'est garanti.
Une demande après consommation significative du contenu (modules visionnés, documents téléchargés).

5. Procédure

Pour toute demande, écris à contact@ecom-ai.fr en précisant l'adresse email utilisée lors de l'achat, la date du paiement et la raison de la demande. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais. Si la demande est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

6. Paiement en plusieurs fois

Le paiement en 3 fois sans frais est proposé par Klarna, notre prestataire de paiement. Les conditions et éventuels frais applicables relèvent de Klarna. En cas de remboursement après un paiement fractionné, celui-ci est traité avec Klarna selon ses propres conditions.

Point à valider par Arthur avant mise en ligne : l'article 2 (renonciation au droit de rétractation) doit être confirmé juridiquement. Pour un contenu numérique exécuté immédiatement, la renonciation est valable uniquement si elle est recueillie expressément. Si tu préfères conserver un délai de rétractation de 14 jours, dis-le : le texte sera modifié en conséquence.